ENG
INA
Laporan Hasil Survey InspirasiDIKTI-eng
Laporan ini menyajikan hasil survei kualitas pelayanan dan persepsi anti korupsi pada Pascasarjana Universitas Udayana selama periode April s.d. Juni 2026. Data dikumpulkan dari 30 responden aktif melalui platform inspirasiDIKTI.
Dua indeks utama menunjukkan bahwa layanan akademik dan administratif telah dinilai sangat baik oleh pengguna layanan.
Survei dilakukan untuk mengukur kepuasan dan persepsi pengguna layanan terhadap kualitas pelayanan dan integritas anti korupsi.
Triwulan II Tahun 2026, yaitu April s.d. Juni 2026. Kuesioner elektronik yang terintegrasi dengan sistem inspirasiDIKTI. 5 butir IPAK dan 9 butir IPKP dengan skala penilaian 1.00 hingga 4.00.
Tabel berikut menampilkan butir indikator dengan nilai rata-rata masing-masing. Nilai tertinggi berada pada indikator bebas pungutan liar.
Hasil survei menunjukkan capaian tinggi. Namun, beberapa aspek tetap perlu diperkuat agar kualitas layanan lebih konsisten pada triwulan berikutnya.
Indikator bebas pungutan liar mencapai nilai sempurna 4.00. Sistem respon layanan juga dinilai sangat cepat dengan skor 3.97. Capaian ini menunjukkan bahwa tata kelola layanan dan transformasi digital administrasi akademik sudah berjalan baik.
Nilai terendah berada pada akses layanan konsultasi atau pengaduan dan kesesuaian informasi tarif atau biaya pelayanan, masing-masing 3.83. Indikator imbalan di luar ketentuan juga perlu diawasi karena memperoleh skor 3.87.
Rekomendasi disusun untuk menjaga capaian baik dan memperkuat aspek layanan yang masih memiliki ruang perbaikan.
Perbaiki antarmuka dan kemudahan akses sistem pengaduan. Tempatkan kode QR atau tautan pengaduan di area strategis kampus. Terbitkan infografis resmi terkait tarif dan biaya pelayanan akademik melalui media sosial dan website agar mahasiswa memahami biaya layanan dengan benar. Lakukan briefing berkala kepada staf front office dan tenaga kependidikan untuk menolak segala bentuk imbalan atau gratifikasi dalam layanan administrasi.
Penyelenggaraan pelayanan di lingkungan Pascasarjana Universitas Udayana pada Triwulan II Tahun 2026 dinilai Sangat Baik dan Bersih oleh pengguna layanan. Nilai IPAK sebesar 3.93 dan IPKP sebesar 3.91 menunjukkan komitmen unit kerja dalam mendukung pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi.
Evaluasi Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi
Capaian indeks utama
Pelaksanaan survei dan profil responden
Periode Data
Metode
Instrumen
Nilai per indikator IPAK dan IPKP
No
Indikator IPAK
Nilai Rata-rata
1
Tidak ada pungutan liar pada unit layanan ini.
4.00
2
Tidak ada percaloan atau perantara tidak resmi pada unit layanan ini.
3.97
3
Tidak ada diskriminasi pelayanan pada unit kerja ini.
3.93
4
Tidak ada penerimaan imbalan uang, barang, atau fasilitas di luar ketentuan.
3.87
5
Tidak ada pelayanan di luar prosedur atau kecurangan pelayanan.
3.87
No
Indikator IPKP
Nilai Rata-rata
1
Petugas pelayanan atau sistem merespon keperluan dengan cepat.
3.97
2
Informasi pelayanan tersedia melalui media elektronik dan non-elektronik.
3.93
3
Jangka waktu penyelesaian pelayanan sesuai dengan yang ditetapkan.
3.93
4
Persyaratan pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan ketetapan.
3.93
5
Prosedur atau alur pelayanan mudah diikuti dan dilakukan.
3.93
6
Sarana prasarana pendukung memberikan kenyamanan dan mudah digunakan.
3.93
7
Perilaku petugas terkait kesopanan dan keramahan sudah baik.
3.90
8
Layanan konsultasi dan pengaduan mudah digunakan atau diakses.
3.83
9
Tarif atau biaya pelayanan sesuai dengan tarif yang ditetapkan.
3.83
Kekuatan dan area perbaikan
Kekuatan Utama
Area Perbaikan
Rekomendasi tindak lanjut
Optimalisasi Kanal Pengaduan
Transparansi Informasi Biaya
Monitoring Integritas
Kesimpulan
.jpeg)
.jpeg)
UDAYANA UNIVERSITY